Customer Success terceirizado para infoprodutores. Tenha um time de alta performance para aumentar a conclusão de cursos e multiplicar suas vendas.
INICIARé a taxa média de conclusão de cursos online
Alunos não ficam satisfeitos
Não conseguem o resultado prometido
Não geram depoimento e prova social
Não indicam seu produto
Sentem que fizeram uma escolha ruim
Não compram outros produtos
Especialista em Customer Success terceirizado com mais de 3.500 infoprodutores atendidos
Belo Horizonte, 31 anos
Era você, seu conhecimento, um celular e um sonho.
Você cresceu e precisava mostrar seu produto para mais pessoas, montando uma equipe com Design, Copy e Web.
O mercado está com os olhos direcionados para VENDAS. Mas o lead ficou caro, mais exigente, e o investimento em tráfego precisou dobrar ou triplicar.
É por isso que nasceu essa posição:
Customer Success terceirizado com foco em RESULTADOS
Acompanhamento inicial e contínuo para garantir que o aluno use e aproveite todo o potencial do produto com sucesso desde o início.
Métrica que mede o nível de satisfação e lealdade do aluno com base na probabilidade de recomendação do seu produto.
Mapeamento de todas as etapas que o cliente percorre para oferecer uma experiência personalizada.
Ações estratégicas para identificar e recuperar alunos em risco de cancelamento, reduzindo a perda de receita.
Cuidar da percepção geral que o aluno tem da sua marca com base em todas as interações ao longo da jornada.
Indicador que mostra a "saúde" do cliente com base no seu engajamento, uso da solução e risco de cancelamento.
Ofertas de produtos ou serviços adicionais que geram mais valor ao aluno e aumentam a receita.
Valor total que um cliente gera para a empresa durante todo o relacionamento com o produtor.
Através de 4 funis estratégicos
Receber o aluno, gerar relacionamento e acompanhar os primeiros passos e resultados.
Manter o relacionamento para que ele continue engajado e finalize com resultados.
Trazê-lo de volta, alinhar compromissos com o objetivo que ele almejava.
Ofertar outro produto para que ele continue a jornada. Pedir prova social/indicações.
Reativo e Pontual
Dá assistência para problemas pontuais
Proativo e Estratégico
Faz o aluno ser produtivo e lucrativo
Resultados reais com Customer Success terceirizado
Em apenas 2 meses, impactando positivamente 19 produtos de um creator.
Em outro produto do mesmo creator:
Cliente: Dra. Gessica - Comunidade com ~8 mil alunas
Ação: Campanha de renovação para turma "fria" de 856 alunas
Impacto: Aumento de +259% na taxa de renovação
Potencial de R$ 55.062 adicionais por turma com CS
Reengajamos 25,8% da turma em 46 dias
Processo completo de implementação em 6 meses
Implementação e configuração
Testes
Validação
Execução
Análise de Resultados
Entre em contato para terceirizar seu Customer Success
CNPJ: 59.243.132/0001-97